1. Prawo do odstąpienia od umowy
- Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta każdy Klient, który dokonuje zakupu w sklepie Valerno.pl jako Konsument, ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zamówionego Towaru, bez podawania przyczyny.
- Termin 14 dni liczy się od momentu, w którym Klient lub osoba trzecia wskazana przez niego (inna niż kurier) objęła Towar w posiadanie.
2. Zasady zwrotu
- Aby skorzystać z prawa zwrotu, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji, przesyłając jednoznaczne oświadczenie drogą mailową na adres: kontakt@valerno.pl.
- Klient może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe.
- Towar należy odesłać w stanie nienaruszonym, w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu, w terminie do 14 dni od zgłoszenia chęci odstąpienia od umowy.
- Koszt odesłania Towaru ponosi Klient.
3. Zwrot należności
- Sprzedawca dokonuje zwrotu wszystkich otrzymanych płatności, w tym kosztu najtańszej dostępnej w sklepie opcji dostawy (jeśli Klient wybrał droższą formę wysyłki, różnica nie jest zwracana).
- Zwrot środków nastąpi w terminie do 14 dni od dnia otrzymania zwracanego Towaru.
- Zwrot należności realizowany jest tym samym sposobem płatności, który został użyty przy zakupie, chyba że Klient wyrazi zgodę na inne rozwiązanie.
4. Ograniczenia prawa do odstąpienia
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, m.in. gdy:
- Towar został wykonany na specjalne zamówienie lub spersonalizowany,
- Towar został użyty w sposób wykraczający poza zwykłe sprawdzenie.
5. Adres do zwrotów
Towar należy odesłać na adres:
Wiktor Kubacki
Strzałkowska 15
62-430 Powidz
z dopiskiem „ZWROT – Valerno.pl – (numer zamówienia)”.
6. Reklamacje
- Polityka zwrotów nie ogranicza praw Klienta związanych z reklamacją Towaru.
- Reklamacje z tytułu niezgodności Towaru z umową należy zgłaszać na adres e-mail: kontakt@valerno.pl.