Polityka prywatności

1. Informacje ogólne

1. Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych Klientów sklepu internetowego Valerno.pl (dalej: „Sklep”) prowadzonego przez Wiktor Kubacki, Strzałkowska 15, 62-430 Powidz, kontakt@valerno.pl (dalej: „Administrator”).
2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności:
   • Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO),
   • ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych,
   • ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
   • ustawą z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne,
   • ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

2. Administrator danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych jest [imię i nazwisko], prowadzący działalność nierejestrowaną pod adresem: Strzałkowska 15, 62-430 Powidz, e-mail: kontakt@valerno.pl.
2. W sprawach związanych z ochroną danych osobowych Klient może skontaktować się bezpośrednio z Administratorem poprzez adres e-mail wskazany powyżej.

3. Zakres i źródła zbieranych danych

1. Administrator przetwarza dane osobowe Klientów niezbędne do:
   • rejestracji konta (jeżeli taka funkcjonalność zostanie wprowadzona),
   • złożenia i realizacji zamówienia,
   • realizacji płatności,
   • obsługi dostawy,
   • obsługi reklamacji, odstąpień od umowy i zwrotów,
   • wystawienia dokumentów księgowych,
   • prowadzenia działań marketingowych i analitycznych.
2. Mogą to być w szczególności następujące dane:
   • imię i nazwisko,
   • adres zamieszkania i/lub adres dostawy,
   • adres e-mail,
   • numer telefonu,
   • dane do faktury (NIP, nazwa firmy, adres firmy),
   • numer rachunku bankowego (w przypadku zwrotów),
   • adres IP, dane dotyczące urządzenia, dane zbierane za pomocą plików cookies i narzędzi analitycznych (Facebook Pixel, TikTok Pixel).
3. Dane mogą być pozyskiwane bezpośrednio od Klienta (formularz zamówienia, kontakt e-mailowy) lub automatycznie za pośrednictwem plików cookies.

4. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzane są w następujących celach i na podstawie następujących przepisów:

1. Realizacja umowy sprzedaży – art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do wykonania umowy).
2. Obsługa płatności – przekazanie danych operatorom płatności (HotPay, Stripe) – art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
3. Dostawa zamówień – przekazanie danych firmom kurierskim i operatorom logistycznym (InPost) – art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
4. Reklamacje, zwroty, odstąpienie od umowy – art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny).
5. Obowiązki podatkowe i rachunkowe – art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
6. Prowadzenie statystyk i analizy ruchu w sklepie – art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora).
7. Działania marketingowe i remarketingowe (Facebook Pixel, TikTok Pixel) – art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda użytkownika).

5. Odbiorcy danych osobowych

Dane osobowe Klientów mogą być udostępniane następującym kategoriom podmiotów:

1. Operatorom płatności: HotPay Sp. z o.o., Stripe Payments Europe Ltd.
2. Operatorowi logistycznemu i firmie kurierskiej: InPost Sp. z o.o.
3. Dostawcy hostingu: LH.pl Sp. z o.o.
4. Dostawcom usług analitycznych i marketingowych: Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebook, Instagram), TikTok Technology Ltd.
5. Podmiotom świadczącym usługi prawne, księgowe lub informatyczne – wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia usług na rzecz Administratora.

6. Okres przechowywania danych

1. Dane związane z realizacją zamówienia – przez okres niezbędny do jego realizacji i obsługi (do 6 lat w związku z obowiązkami podatkowymi i rachunkowymi).
2. Dane związane z reklamacjami i roszczeniami – przez okres przedawnienia roszczeń wynikający z przepisów prawa cywilnego.
3. Dane przetwarzane na podstawie zgody – do momentu jej wycofania.
4. Dane techniczne (cookies) – do czasu ich usunięcia przez Klienta lub wygaśnięcia.

7. Prawa osób, których dane dotyczą

Każdy Klient ma prawo do:

• dostępu do swoich danych (art. 15 RODO),
• sprostowania danych (art. 16 RODO),
• usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) (art. 17 RODO),
• ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO),
• przenoszenia danych (art. 20 RODO),
• sprzeciwu wobec przetwarzania danych (art. 21 RODO),
• wycofania zgody w dowolnym momencie (art. 7 ust. 3 RODO),
• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).

8. Pliki cookies

1. Sklep korzysta z plików cookies w celu zapewnienia prawidłowego działania, analizy ruchu oraz działań marketingowych.
2. Cookies mogą być zapisywane w urządzeniu końcowym Klienta i wykorzystywane przez Administratora oraz partnerów zewnętrznych (Meta, TikTok).
3. Klient może samodzielnie zarządzać cookies poprzez ustawienia przeglądarki lub narzędzia dostępne na stronie (baner cookies).

9. Dobrowolność podania danych

Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i realizacji umowy sprzedaży. Brak podania danych może skutkować niemożnością zrealizowania zamówienia.

10. Zabezpieczenia danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę danych osobowych, w tym szyfrowanie transmisji (SSL), zabezpieczenia serwerów oraz ograniczenie dostępu do danych jedynie do osób uprawnionych.

11. Zmiany Polityki prywatności

Aktualna wersja Polityki prywatności zawsze dostępna jest na stronie Valerno.pl.

Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki w przypadku zmiany przepisów prawa lub technologii wykorzystywanej do przetwarzania danych.